Покупець має право відмовитися від товару, коли йому не підходить зовнішній вигляд покупки: колір, форма, розмір, фасон або відсутня можливість використовувати товар за прямим призначенням. У цьому випадку допускається повернення продукції при дотриманні нижчеперелічених умов:
є товарний чек та гарантійний талон;
товар не застосовувався за призначенням, тому зберігає початковий вигляд, швейний ярлик (пломбу), пакування та цілісність комплекту;
товар не входить до переліку позицій, заборонених до повернення (згідно з постановою Кабінету Міністрів №172, затвердженої 19.03.1994 р.);
